Etiquette sa Telepono Lunch Talk sa Pilipinas

Maligayang pagdating sa isang nakakapagpapaliwanag na Lunch Talk na nakatuon sa pag-master ng etika sa telepono, na partikular na iniakma para sa mga propesyonal sa Pilipinas. Sa digital age ngayon, ang epektibong komunikasyon sa telepono ay nananatiling mahalagang aspeto ng mga pakikipag-ugnayan sa negosyo, at ang sesyon na ito ay naglalayon na magbigay ng kakayahan at kaalaman sa mga kalahok na kailangan para magkaroon ng positibong impresyon at pangasiwaan ang mga pag-uusap sa telepono nang may kumpiyansa at propesyonalismo. Mula sa magalang na pagbati sa mga tumatawag hanggang sa maayos na pamamahala sa mga mapaghamong sitwasyon, tutuklasin namin ang mga praktikal na tip at pinakamahuhusay na kagawian upang matiyak na ang bawat pakikipag-ugnayan sa telepono ay nag-iiwan ng pangmatagalang at positibong impression.

Samahan kami sa pag-aaral namin sa mga nuances ng etiquette sa telepono at alisan ng takip ang mga sikreto sa pag-master ng komunikasyon sa telepono. Isa ka mang customer service representative, sales professional, o executive, ang Lunch Talk na ito ay nag-aalok ng mahalagang pagkakataon upang pinuhin ang iyong mga kasanayan sa telepono, pagandahin ang kasiyahan ng customer, at itaas ang iyong propesyonal na imahe sa pabago-bago at magkakaibang tanawin ng negosyo ng Pilipinas. Huwag palampasin ang pagkakataong ito na matuto mula sa mga eksperto sa industriya, makipagpalitan ng mga insight sa mga kapantay, at makakuha ng kadalubhasaan na kailangan upang maging mahusay sa komunikasyon sa telepono.

Mga Layunin ng Talk:

1. Master Professional Greetings : Ituro sa mga kalahok ang kahalagahan ng magalang na pagbati sa mga tumatawag, gamit ang mainit at propesyonal na tono, upang lumikha ng positibong unang impresyon at magkaroon ng kaugnayan.
2. Pangasiwaan ang Mga Tawag nang May Kumpiyansa : Magbigay ng mga estratehiya para sa paghawak ng mga tawag sa telepono nang may kumpiyansa, kabilang ang malinaw na pagsasalita, aktibong pakikinig, at pagtugon kaagad, upang maihatid ang kakayahan at propesyonalismo.
3. Pamahalaan ang Mga Mapanghamong Sitwasyon : Lagyan ang mga kalahok ng mga diskarte para sa pamamahala ng mga mapaghamong sitwasyon, tulad ng paghawak ng mga nagagalit na tumatawag o paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan, nang mahinahon at epektibo upang mapanatili ang kasiyahan ng customer.
4. Mabisang Pagruruta ng Tawag : Turuan ang mga kalahok sa kahalagahan ng mahusay na pagruruta ng tawag, pagdidirekta ng mga tawag sa naaangkop na departamento o indibidwal kaagad, upang mabawasan ang mga oras ng paghihintay at mapahusay ang karanasan ng customer.
5. Mga Kasanayan sa Aktibong Pakikinig : Pahusayin ang mga kasanayan sa aktibong pakikinig ng mga kalahok, hinihikayat silang bigyang-pansin ang mga pangangailangan, alalahanin, at mga katanungan ng mga tumatawag, upang magbigay ng tumpak at nauugnay na tulong.
6. Panatilihin ang Pagiging Kompidensyal : Idiin ang kahalagahan ng pagpapanatili ng pagiging kumpidensyal at pagpapasya kapag humahawak ng sensitibong impormasyon sa mga pag-uusap sa telepono, tinitiyak ang tiwala ng customer at pagsunod sa mga regulasyon sa privacy.
7. Propesyonal na Pamamaraan sa Pagsara : Turuan ang mga kalahok ng mga propesyonal na diskarte sa pagsasara, tulad ng pagbubuod ng mga pangunahing punto, pagkumpirma sa mga susunod na hakbang, at pagpapahayag ng pagpapahalaga sa tawag, upang mag-iwan ng positibong pangmatagalang impresyon.
8. Paggalang at Paggalang sa Telepono : Palakasin ang kahalagahan ng kagandahang-loob at paggalang sa telepono sa mga tumatawag, anuman ang kanilang tono o kilos, upang itaguyod ang reputasyon ng organisasyon at pagyamanin ang mga positibong relasyon.
9. Pamamahala ng Oras : Magbigay ng mga tip para sa epektibong pamamahala ng oras sa mga pag-uusap sa telepono, na tinitiyak na ang mga tawag ay pinangangasiwaan nang mahusay habang tinutugunan ang mga pangangailangan ng tumatawag nang komprehensibo.
10. Patuloy na Pagpapabuti : Hikayatin ang mga kalahok na humingi ng feedback at patuloy na pagbutihin ang kanilang mga kasanayan sa etiketa sa telepono sa pamamagitan ng pagtatasa sa sarili, pagsasanay, at patuloy na mga pagkakataon sa pag-aaral, upang maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer nang tuluy-tuloy.

Bilang konklusyon, ang pag-master ng etiquette sa telepono ay mahalaga para sa mga propesyonal sa dynamic na landscape ng negosyo ng Pilipinas, kung saan ang epektibong komunikasyon ay maaaring gumawa o masira ang mga relasyon sa mga kliyente at customer. Sa pamamagitan ng pagdalo sa aming Telephone Etiquette Lunch Talk, makakakuha ka ng napakahalagang mga insight at praktikal na kasanayan upang mahawakan ang mga pag-uusap sa telepono nang may kumpiyansa, propesyonalismo, at kagandahang-loob. Huwag palampasin ang pagkakataong ito upang pinuhin ang iyong mga kasanayan sa telepono, pagandahin ang kasiyahan ng customer, at itaas ang iyong propesyonal na imahe.

I-secure ang iyong puwesto ngayon sa pamamagitan ng pagrerehistro para sa aming Telephone Etiquette Lunch Talk. Samahan kami sa paggalugad sa mga nuances ng epektibong komunikasyon sa telepono at tuklasin kung paano ka makakagawa ng pangmatagalang impression sa mga tumatawag habang kinakatawan ang iyong organisasyon nang may propesyonalismo at kagandahang-loob. Sama-sama, palakasin natin ang ating sarili na maging mahusay sa etika sa telepono at dalhin ang ating mga kasanayan sa komunikasyon sa mga bagong taas sa dinamikong kapaligiran ng negosyo ng Pilipinas.

Higit pang Impormasyon:

Tagal:  60 minuto

Mga bayarin: $1899.97  $ 679.97

Para sa karagdagang impormasyon mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa: contact@knowlesti.ph

Kung gusto mong magparehistro para sa usapan na ito, punan ang registration form sa ibaba.