Customer Support Lunch Talk sa Pilipinas

Maligayang pagdating sa isang insightful na talakayan sa suporta sa customer sa loob ng maunlad na tanawin ng negosyo ng Pilipinas. Ilarawan ito: isang pagtitipon kung saan ang bango ng bagong timplang kapeng barako ay naghahalo sa pag-asam na tuklasin ang mga masalimuot na pagbibigay ng pambihirang suporta sa mga customer. Sumali sa amin para sa isang nakakaengganyong Lunch Talk habang kami ay sumisiyasat sa mundo ng suporta sa customer, na kakaibang iniakma sa mga kultural na nuances at propesyonal na dinamika ng Pilipinas.

Sa nagbibigay-liwanag na sesyon na ito, aalamin namin ang diwa ng epektibong suporta sa customer, na nagbibigay-kapangyarihan sa mga kalahok na lumampas sa inaasahan ng customer at magtaguyod ng pangmatagalang relasyon. Mula sa pag-master ng mga diskarte sa komunikasyon hanggang sa paglutas ng mga isyu nang may empatiya at kahusayan, ang aming talakayan ay nangangako na maglalahad ng mga estratehiya at pinakamahuhusay na kagawian na nagbibigay-kapangyarihan sa mga indibidwal at organisasyon na umunlad sa mapagkumpitensyang pamilihan ng Pilipinas. Isa ka mang kinatawan ng suporta sa frontline, may-ari ng negosyo, o masigasig lang sa paghahatid ng mga natatanging karanasan ng customer, iniimbitahan ka ng Lunch Talk na ito na magsimula sa isang paglalakbay ng pag-aaral at paglago, kung saan ang bawat pakikipag-ugnayan ay nagiging isang pagkakataon upang maglingkod at magsaya.

Mga Layunin ng Talk:

1. Unawain ang Mga Pangangailangan ng Customer:
   Turuan ang mga kalahok sa kahalagahan ng pag-unawa at pag-asa sa mga pangangailangan ng customer na magbigay ng maagap na suporta at mapahusay ang kasiyahan.
2. Mga Master na Kasanayan sa Komunikasyon:
   Bigyan ang mga kalahok ng mabisang mga diskarte sa komunikasyon, tulad ng aktibong pakikinig, malinaw na artikulasyon, at empatiya, upang matiyak ang malinaw at nakikiramay na pakikipag-ugnayan sa mga customer.
3. Mahusay na Resolbahin ang Mga Isyu:
   Magbigay sa mga kalahok ng mga estratehiya para sa mahusay at epektibong pagresolba sa mga isyu at katanungan ng customer upang mabawasan ang oras ng paglutas at mapakinabangan ang kasiyahan ng customer.
4. Magbigay ng Personalized na Suporta:
   Hikayatin ang mga kalahok na i-personalize ang kanilang mga pakikipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng pagtugon sa mga customer sa pamamagitan ng pangalan, pagkilala sa kanilang mga partikular na alalahanin, at pag-aalok ng mga iniangkop na solusyon.
5. Bigyang-lakas ang Paglutas ng Problema:
   Paunlarin ang isang kultura ng pagbibigay-kapangyarihan sa mga kawani ng suporta sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng awtoridad at mga mapagkukunan upang malutas ang mga isyu sa customer kaagad at epektibo.
6. Bumuo ng Tiwala at Pakikipag-ugnayan:
   Turuan ang mga kalahok kung paano bumuo ng tiwala at kaugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng tunay na pakikipag-ugnayan, positibong body language, at pare-parehong follow-up.
7. Pahusayin ang Kaalaman sa Produkto:
   Tiyaking may komprehensibong pag-unawa ang mga kalahok sa mga produkto o serbisyong sinusuportahan nila, na nagbibigay-daan sa kanila na makapagbigay ng tumpak na impormasyon at gabay sa mga customer.
8. Yakapin ang Suporta sa Multichannel:
   Ipakilala ang mga kalahok sa mga diskarte sa suporta sa multichannel, kabilang ang telepono, email, chat, at social media, upang matugunan ang mga customer kung nasaan sila at magbigay ng tuluy-tuloy na mga karanasan sa suporta.
9. Pamahalaan ang Mahirap na Customer:
   Ibigay sa mga kalahok ang mga diskarte para sa pamamahala ng mahihirap na customer at pagpapababa ng tensyon na mga sitwasyon upang mapanatili ang propesyonalismo at mapanatili ang mga relasyon sa customer.
10. Patuloy na Pagpapabuti:
    Hikayatin ang isang mindset ng patuloy na pagpapabuti sa pamamagitan ng pagbibigay-diin sa kahalagahan ng feedback, pagsusuri ng mga sukatan, at patuloy na pagsasanay upang matukoy ang mga lugar para sa pagpapabuti at humimok ng kahusayan sa suporta sa customer.

Habang tinatapos namin ang aming paggalugad ng mga epektibong diskarte sa suporta sa customer, isipin ang iyong sarili na nilagyan ng mga kasanayan at insight para itaas ang mga karanasan ng customer at humimok ng kasiyahan. Samantalahin ang pagkakataong magsaliksik nang mas malalim sa mundo ng suporta sa customer sa pamamagitan ng pagsali sa amin sa aming paparating na Lunch Talk, kung saan makakakuha ka ng mahalagang kaalaman, kumonekta sa mga eksperto sa industriya, at magsisimula sa isang paglalakbay ng pag-aaral at paglago sa loob ng dynamic na landscape ng negosyo ng Pilipinas.

Huwag palampasin ang pagkakataong ito na pahusayin ang iyong mga kakayahan sa suporta sa customer at magtakda ng bagong pamantayan para sa kahusayan sa iyong organisasyon. Ireserba ang iyong puwesto ngayon at gawin ang unang hakbang patungo sa paghahatid ng pambihirang suporta na hindi lamang nakakatugon ngunit lumalampas sa inaasahan ng customer. Mag-sign up ngayon at samahan kami sa paghubog ng hinaharap kung saan ang suporta sa customer ay hindi lamang isang serbisyo kundi isang strategic asset sa competitive marketplace ng Pilipinas!

Higit pang Impormasyon:

Tagal:  60 minuto

Bayarin: $1299.97  $ 679.97

Para sa karagdagang impormasyon mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa: contact@knowlesti.ph

Kung gusto mong magparehistro para sa usapan na ito, punan ang registration form sa ibaba.