Customer Service Lunch Talk sa Pilipinas

Maligayang pagdating sa isang nagpapayamang paggalugad ng serbisyo sa customer sa loob ng dinamikong tanawin ng negosyo ng Pilipinas. Isipin ito: isang pagtitipon kung saan ang bango ng bagong lutong pandesal ay humahalo sa pag-asam ng pag-aaral sa mga sali-salimuot ng paghahatid ng mga pambihirang karanasan ng customer. Samahan kami para sa isang nakakaengganyong Lunch Talk habang kami ay sumisid sa mundo ng serbisyo sa customer, na kakaibang iniayon sa mga kultural na nuances at propesyonal na dinamika ng Pilipinas.

Sa nakakapagpapaliwanag na session na ito, aalamin namin ang esensya ng kahusayan sa serbisyo sa customer, na nagbibigay ng kapangyarihan sa mga kalahok na lumampas sa inaasahan ng customer at bumuo ng pangmatagalang relasyon. Mula sa pag-master ng mga kasanayan sa komunikasyon hanggang sa pagresolba sa mga isyu ng customer nang may empatiya at kahusayan, ang aming talakayan ay nangangako na maghahayag ng mga estratehiya at pinakamahuhusay na kagawian na nagbibigay-kapangyarihan sa mga indibidwal at organisasyon na umunlad sa mapagkumpitensyang pamilihan ng Pilipinas. Ikaw man ay isang frontline service representative, isang may-ari ng negosyo, o simpleng masigasig sa paghahatid ng mga natatanging karanasan sa customer, ang Lunch Talk na ito ay nag-aanyaya sa iyo na magsimula sa isang paglalakbay ng pag-aaral at paglago, kung saan ang bawat pakikipag-ugnayan ay nagiging isang pagkakataon upang masiyahan at maglingkod.

Mga Layunin ng Talk:

1. Unawain ang Inaasahan ng Customer:
   Turuan ang mga kalahok sa kahalagahan ng pag-unawa at pagtugon sa mga inaasahan ng customer upang mapahusay ang kasiyahan at katapatan.
2. Master Communication Skills:
   Bigyan ang mga kalahok ng epektibong mga diskarte sa komunikasyon, kabilang ang aktibong pakikinig, malinaw na artikulasyon, at empatiya, upang matiyak ang malinaw at makabuluhang pakikipag-ugnayan sa mga customer.
3. Lutasin ang Mga Isyu sa Customer:
   Magbigay ng mga diskarte sa mga kalahok para sa mahusay at makiramayng pagresolba sa mga reklamo at alalahanin ng customer upang mapanatili ang mga positibong relasyon at mabawasan ang negatibong feedback.
4. Maghatid ng Personalized na Serbisyo:
   Hikayatin ang mga kalahok na i-personalize ang kanilang mga pakikipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng pag-unawa sa kanilang mga kagustuhan, pag-asa sa kanilang mga pangangailangan, at pag-aalok ng mga iniangkop na solusyon.
5. Bigyang-lakas ang Paglutas ng Problema:
   Paunlarin ang isang kultura ng empowerment sa mga frontline staff sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng awtoridad at mga mapagkukunan upang malutas kaagad at epektibo ang mga isyu sa customer.
6. Bumuo ng Pakikipag-ugnayan at Tiwala:
   Turuan ang mga kalahok kung paano bumuo ng kaugnayan at tiwala sa mga customer sa pamamagitan ng tunay na pakikipag-ugnayan, positibong wika ng katawan, at tunay na pakikipag-ugnayan.
7. I-promote ang Kaalaman sa Produkto:
   Tiyaking ang mga kalahok ay may masusing pag-unawa sa mga produkto o serbisyong inaalok nila, na nagbibigay-daan sa kanila na makapagbigay ng tumpak na impormasyon at gabay sa mga customer.
8. Yakapin ang Cultural Sensitivity:
   I-highlight ang kahalagahan ng cultural sensitivity sa mga pakikipag-ugnayan ng customer, na hinihikayat ang mga kalahok na igalang at pahalagahan ang magkakaibang kultural na background at kagustuhan.
9. Mabisang Gamitin ang Teknolohiya:
   Ipakilala ang mga kalahok sa mga tool at teknolohiya na maaaring mapahusay ang paghahatid ng serbisyo sa customer, tulad ng mga CRM system, chatbots, at social media platform, upang i-streamline ang mga proseso at pagbutihin ang kahusayan.
10. Sukatin at Pagbutihin ang Pagganap:
    Turuan ang mga kalahok sa kahalagahan ng pagsubaybay sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap, tulad ng mga marka ng kasiyahan ng customer at mga oras ng pagtugon, upang matukoy ang mga lugar para sa pagpapabuti at humimok ng patuloy na pagpapahusay sa paghahatid ng serbisyo sa customer.

Habang tinatapos namin ang aming paggalugad ng kahusayan sa serbisyo sa customer, isipin ang iyong sarili na nilagyan ng mga kasanayan at diskarte upang pasayahin ang mga customer at himukin ang tagumpay ng negosyo. Samantalahin ang pagkakataon na higit pang pahusayin ang iyong mga kakayahan sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagsali sa amin sa aming paparating na Lunch Talk, kung saan makakakuha ka ng napakahalagang mga insight, kumonekta sa mga eksperto sa industriya, at sisimulan ang isang paglalakbay ng pag-aaral at paglago sa dynamic na landscape ng negosyo ng Pilipinas.

Huwag palampasin ang pagkakataong ito na iangat ang iyong laro sa serbisyo sa customer at iiba ang iyong organisasyon mula sa kumpetisyon. Ireserba ang iyong puwesto ngayon at gawin ang unang hakbang patungo sa paghahatid ng mga pambihirang karanasan ng customer na nagpapatibay ng katapatan, kasiyahan, at pangmatagalang tagumpay. Mag-sign up ngayon at samahan kami sa paghubog ng hinaharap kung saan ang serbisyo sa customer ay hindi lamang isang priyoridad kundi isang mahalagang kadahilanan sa kahusayan sa negosyo sa makulay na pamilihan ng Pilipinas!

Higit pang Impormasyon:

Tagal:  60 minuto

Bayarin: $1299.97  $ 679.97

Para sa karagdagang impormasyon mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa: contact@knowlesti.ph

Kung gusto mong magparehistro para sa usapan na ito, punan ang registration form sa ibaba.